Returns & Guarentee

 Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ellerspeople.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voorwarden Retouren

  • De verzendkosten die u maakt bij het retour sturen zijn te allen tijde voor uw rekening. (Tenzij het een fout van onze kant betreft).
  • Ellers People is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan tijdens het verzendproces.
  • Retouren dienen altijd binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen gemeld te worden via info@ellerspeople.nl of terug te sturen via het retour formulier die mee is gestuurd. 
  • Het retour zenden dient altijd te geschieden in de oorspronkelijke verpakking van het product en/of in een deugdelijke, stevige andere verpakking.
  • Altijd duidelijk het adres van u als afzender op het pakket vermelden en het retournummer (dat u van ons ontvangt). Als er geen afzender en/of retournummer op het pakket wordt vermeld kunnen wij helaas het retourpakket niet accepteren.
  • Het bedrag van de retour gestuurde artikelen wordt aan u retour gestort.
  • Indien u een ander product wilt ontvangen dient u een nieuwe order te plaatsen, retourzendingen worden altijd gecrediteerd.

 Uitzonderingen retourneren

  1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
  2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  5. die snel kunnen bederven of verouderen;
  6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  7. voor losse kranten en tijdschriften;
  8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen per mail: info@ellerspeople.nl . Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”

Retour Adres:

Ellers People, Veldman Sport V.O.F.

Rozendaalselaan 7

6881 KX Velp

 

Verzendwijze

Wij trachten al onze pakketten binnen 48 uur te bezorgen, de maximale levertijd is 5 werkdagen. Mocht de levertijd onverhoopt niet gehaald worden dan wordt u hierover geïnformeerd.

Dit Geldt echter niet voor producten die niet op voorraad zijn of moeten worden nabesteld.

LEVERTIJD

Wij doen ons best om de bestelling zo snel mogelijk te leveren. Dit is normaal binnen 2 werkdagen, soms duurt het een dag langer.
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag te leveren. Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn, krijgt u hiervan bericht, per mail of telefoon.

NIET LEVERBARE ARTIKELEN
Uiteraard doen wij ons uiterste best om alle bestelde artikelen te leveren. Mocht een artikel toch niet leverbaar zijn, dan wordt u hier per e-mail of per telefoon over op de hoogte gesteld. Wij storten het betaalde bedrag binnen 7 werkdagen terug naar uw bankrekening of zoeken samen naar een passend alternatief.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Garantie

Ellers People en de leverancier van het product doen onze uiterste best om de beste kwaliteit te leveren.Toch kan het gebeuren dat er een fabricage fout zit in de stick of ander materiaal. 

Ellers People geeft in samenwerking met de leverancier van het product een 6 maanden garantie op de door haar geleverde artikelen. Let op: Dit geldt niet voor onze hockeysticks. De Sticks van Ellers People hebben een garantietijd van 2 maanden.  Bij Hckeysticks is een fout in het product namelijk zichtbaar binnen deze tijdsspan. Heeft u toch uw twijfels over uw product, dan kunt u gerust contact met ons opnemen per mail of telefonisch. De factuurdatum geldt als ingangsdatum.Wanneer een mankement aan het product niet is ontstaan door één van de onderstaande redenen: – Onjuist gebruik – Geen of slecht onderhoud – Slijtage Wanneer er twijfel ontstaat bij ons over garantie kwestie zullen wij altijd contact opnemen met de leverancier van het product.  Ben jij van mening of twijfel jij dat jouw artikel aan de garantievoorwaarden voldoet? Dan kan jij contact met ons opnemen per mail. Met daarbij foto’s van jouw product.
 
 

Ellers People, Veldman Sport V.O.F.

Rozendaalselaan 7, 6881 KX Velp

Telefoonnummer: 026 361 9010

Wij zijn bereikbaar op maandagen tot en met zaterdagen tussen 10:00 – 17:00

E-mailadres: info@ellerspeople.nl

KvK-nummer: 76400654

Btw-identificatienummer: NL860612016B01

 

Klik op de knop hieronder voor jouw retour formulier:

De waardering van ellerspeople.nl/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 10.0/10 gebaseerd op 1 reviews.